Компания
Akagi Nyugyo — японская компания, которая специализируется на производстве мороженого для детей. Их цель — производить мороженое, которое кажется прямо из детской мечты. Этот бренд чрезвычайно популярен в Японии, у него миллионы покупателей, среди которых много детей. Компании было очень больно, когда пришлось предать доверие этих юных поклонников.
Компания приняла решение, которое противоречило всему, к чему привыкли люди в этой индустрии. Впервые за 25 лет они решили изменить свою формулу успеха в ущерб своим клиентам. Генеральный директор компании уже предвидел, что произойдет, и решил публично извиниться. В этом ему помогли его сотрудники, которым также было стыдно за выбор, который им пришлось сделать.
Любопытно, за что они извинились? Продолжайте читать….